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o formato online permite o funcionamento permanente da arteportugal. Qualquer pedido de informação sobre aquisição de obras ou outro assunto poderá ser comunicado através de e-mail ou fax. Poderá ainda contactar-nos telefonicamente de 2ª feira a 6ª feira, entre as 11h e as 17h, hora de Lisboa. Caso não seja possível o atendimento telefónico imediato, poderá deixar uma mensagem a qual será respondida com a maior brevidade. Se for proveniente de um país pertencente a uma zona horária de díficil conciliação com a de Lisboa, responderemos telefonicamente de acordo com a sua conveniência. a arteportugal tem disponível para venda obras de desenho, gravura, escultura, fotografia, instalação, pintura e vídeo. No que se refere à fotografia, gravura, vídeo e instalação, poderá existir mais de um exemplar para venda, situação sempre mencionada na respectiva ficha técnica. As obras não se encontram emolduradas, exceptuando nos casos indicados nas referidas fichas técnicas. caso pretenda ver presencialmente as obras, deverá contactar-nos telefonicamente, por fax, ou e-mail, de modo a agendar uma visita às nossas instalações. todas as obras possuem um certificado de autenticidade assinado pelo artista, que será enviado conjuntamente com a obra, após a respectiva aquisição. as despesas de envio incluem embalagem, seguro e transporte porta à porta. Ao adquirir uma obra através da nossa loja online, o comprador terá acesso ao custo total da mesma, com a inclusão discriminada das despesas supra referidas. nos países em que forem aplicáveis taxas alfandegárias, deverá o comprador informar-se sobre as mesmas e proceder ao respectivo pagamento junto das autoridades competentes. Só após efectuada a respectiva liquidação receberá em sua casa a obra adquirida. esta taxa só é aplicável nas transacções efectuadas em Portugal e é determinada de acordo com a legislação em vigor para o comércio de objectos de arte neste país. a arteportugal utiliza os serviços da Feir Expo, empresa devidamente credenciada e reputada no transporte e acondicionamento de objectos de arte, para embalagem de todas as obras a enviar. As obras de maior fragilidade, como as de pintura e fotografia, serão acondicionadas em caixas de madeira, conforme o modelo das imagens que se incluem. Para mais informações, por favor consulte Feir Expo.
as obras adquiridas são enviadas directamente ao comprador, através de um serviço porta à porta, pela FedEx, empresa de transporte devidamente certificada, e entregues num prazo máximo de quinze (15) dias úteis. Poderá seguir o percurso da obra, após a sua expedição, através do sistema tracking and tracing da FedEx. no caso de atraso na entrega do produto, por motivo não imputável à arteportugal e/ou à transportadora contratada por esta, não será a arteportugal responsável por quaisquer prejuízos alegadamente sofridos pelo cliente.
no caso de atraso na entrega do produto, por motivo imputável à arteportugal e/ou à transportadora contratada por esta, ficando, por este motivo, prejudicado o interesse do cliente na transacção, a arteportugal assumirá quer as despesas de envio, quer as de devolução da(s) obra(s). qualquer obra poderá ser devolvida no prazo de catorze (14) dias a contar da data de recepção da mesma. só serão aceites devoluções no prazo referido no parágrafo anterior e desde que a obra não apresente sinais de deterioração, sendo devolvida nas mesmas condições em que foi entregue. os portes de envio não são reembolsáveis. para efectuar uma troca ou devolução nos moldes supra referidos, contacte a arteportugal telefonicamente, por fax, ou e-mail. para efectuar uma compra deverá clicar na opção “comprar” acessível no final da ficha técnica de cada obra. Esta opção dar-lhe-á acesso a um formulário de registo de cliente. Todos os dados fornecidos são confidenciais e serão utilizados apenas para efeitos de gestão interna da arteportugal. Após o preenchimento deste formulário, receberá um e-mail da arteportugal com a listagem discriminada do preço da obra e despesas de envio, bem como o link para efectuar a compra online. Imediatamente após a confirmação da transacção bancária, a obra será enviada para a morada indicada pelo comprador, com o respectivo recibo e em conformidade com o processo e condições mencionados no parágrafo envios e devoluções. forma de pagamento a arteportugal utiliza o sistema de pagamento PayPal que lhe permite efectuar de forma segura, simples e rápida a compra online de qualquer obra ou a subscrição dos nossos catálogos. Através do sistema de segurança Digicert e do serviço PayPal poderá efectuar qualquer transacção online sem expor os seus dados bancários ou de cartão de crédito. Se preferir, a transacção poderá efectuar-se por transferência bancária. Neste caso, deverá optar por esta opção no formulário de compra. NOTA: Todas as transacções são efectuadas em EUROS (€). Para informações sobre câmbios, por favor consulte conversor online.
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